Thursday, September 6, 2012

Don't make me think by Steve Krug


8/30 Don't Make Me Think:A Common Sense Approach to Web Usability
by Steve Krug

这是一本讲网页设计的书。书本身就是它书中理念的一个示范:简洁明了,一目了然。不需要读者努力“思考”才知道它要说什么。

书里有些部分写得很幽默。比如写到很多网页设计师第一次观看“用户测试”的时候,都大惊失色:假设用户来到一个页面是要找某个软件下载的,测试的目的是看网页设计是否好用——是否用户很快找到了想要的东西——,结果就看很多用户点进去“deals”之类的东西去了。以至于设计师在另一个屋子里看着录像郁闷地叫,“点那个啊!”作者说,很多用户测试表明,我们大部分人打开一个网页之后,就是快速扫一下标题,左边的菜单(列表/选项),然后最快速度地点进去一个看起来相关的连接。进去看看不对,再回来。所以,所有网页上有一个“家页”的选择很重要:这就给了用户一个定心丸:无论如何我可以回到主页重来。另外,如果第一次用户找到一条路径可用,可能很久他们都会用这条路径去找他们需要的那个东西,哪怕这其实是个弯路。他们一般并不是那么在乎最多比如三个点击就能找到想要的东西(如果网速很慢可能会在乎),而是每个页面能够很快找到看似有关联的,然后可以不停地点下去;另外很容易回到上一级之类的。

作者有个观点很有意思:他说,很多网页设计者希望设计一个对一个“典型用户”或者“平均用户”(average user)来说最好用的网页,其实,很难说明到底什么样的一个用户算是average user.每个用户都是特别的。比如有一类用户去任何界面第一反应都是去搜索框搜索,而另一类用户喜欢自己在各个菜单里面点来点去,直到实在找不到才会去搜索(我就是这类)。有的用户很讨厌所谓下拉菜单(pull-downs),就是比如一个页面为了省空间,某些选项要你把鼠标放/点到某个选项上去,会出现的下拉的子菜单;有的用户就无所谓。所以,我们要问的问题很可能不是,“到底应不应该用下拉菜单?”,而是“如果用下拉菜单怎样设计最好用?”

另外,如前所说,大部分人浏览网页都是很草草的,看一眼标题(这是个什么网站,干啥的),看一下左边菜单(都有些什么选项,我能干什么,怎么干),然后扫一眼,可能就点了第一眼注意到的东西——无论是某个选项,某个图,还是什么。没有人会把网页上大段的mission statement仔细读完,把每个菜单小心琢磨了之后,根据自己的需要谨慎理性地选择自己要去的链接。

所以作者的主旨是,好的网页,不要让用户想!应该一目了然:这是个什么网站,干什么的,我能做什么,可以怎么做。这些都是用户们点着鼠标一路就下去了的过程中脑海里飘过的飞絮——不要让用户停下来想:咦?这是个啥?我要干那个怎么干?如果你让用户们不停地需要思考这些问题,哪怕每次停留只是毫秒级的,用不了几个停留之后,有的人就会不耐烦,离你(的网站)而去。

书里有不少网页的例子,取得比较典型,也很有意思。而且书里具体讲了网页里的每个元素设计需要注意的问题,比如名称,名称旁边的说明(这个网页干什么的),菜单分类,搜索框,回溯链,等等等。配着合适的例子看着非常简洁易懂。还特地把主页单列出来讲了很多——因为主页的位置比较特别,看的人最多,所以人人(公司从上到下)都想把自己的信息弄上去。

是一次很愉悦的阅读过程.

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